¿Estás buscando una herramienta de email marketing pero no te decides cuál usar para tus campañas de emails?
¿Te han hablado de Active Campaign y te gustaría saber más opiniones para que te plantees utilizarla y no perder el tiempo ni el dinero dando palos de ciego?
Pues bien, en este artículo te vamos a mostrar nuestras opiniones sinceras sobre Active Campaign (vamos a intentar ser lo más transparente posible y justos) y si realmente es una buena elección utilizarla para promover tus servicios y formaciones de manera automatizada y escalable.
Te vamos a contar lo bueno y lo malo de esta herramienta sin pelos y con todo lujo de detalles. Ya sabes que somos muy sinceros, que lo que sabemos lo contamos y que no recomendamos algo en nuestro blog que no recomendaríamos nunca a nuestros clientes que me nos pagan por nuestra ayuda. Tenemos buena capacidad analítica y de diferenciar lo que sí merece la pena de lo que no.
Te aconsejamos que te pares un par de minutos y leas atentamente este artículo. Si estás en ese punto de contratar un sistema de autorespondedor o bien de cambiar porque el que tienes actualmente no te satisface este artículo es para ti. Te puede ayudar a tomar una decisión muy importante para tu negocio en Internet y no acabar equivocándote.
Como ya sabes, un sistema de email marketing y de autorespondedor es clave para generar más clientes con tu negocio online. Necesitas interactuar con tus potenciales clientes varias veces antes de que ni tan siquiera se planteen trabajar contigo o comprar tus productos. Por lo tanto, tu herramienta de email marketing es de suma importancia.
En este artículo descubrirás sí merece la pena ni tan siquiera probar Active Campaign.
NOTA IMPORTANTE: El nombre de la herramienta es ActiveCampaign (junto) y no separado. La vamos a poner separado porque la mayoría de los hispanohablantes la escribimos así. También encontrarás el término AC. Que son sus iniciales. Con nuestos clientes y alumnos nos comunicamos con AC ya que es un poco tedioso escribirla todo el tiempo.
Active Campaign Opiniones: Ventajas
En primer lugar vamos a comenzar por las ventajas de Active Campaign. Desde luego son muchas. Seguramente alguna importante se nos escape pero intentaremos que no sea así.
Active Campaign es un herramienta escalable
Sin lugar a dudas, una de las características que siempre buscamos en nuestroa academia con nuestros proveedores en Internet es que crezcan a medida que va creciendo nuestro negocio. De esta forma nos permite escalar y que no se queden cortos ni largos. Hay veces que por presupuesto no te es posible irte a herramientas demasiado profesionales y te tienes que aguantar con algo más barato pero intentamos evitarlo.
Pues bien, en relación a ActiveCampaign tenemos que decirte que es muy escalable. Es decir, te ofrece varios planes para según que cantidad de suscriptores y las necesidades actuales de tu negocio online.
Por ejemplo, si estás empezando siempre recomendamos ir a la Versión Lite de pocos suscriptores que sale a un precio muy barato. Ahora bien, si también buscas un CRM, un soporte personalizado de diseñadores, enviar SMS’s (solo disponible en USA), etc., entonces sí te interesaría un plan mayor aunque no a priori.
Lo mejor es que puedes ir aumentando el gasto a medida que vas creciendo. Eso es genial. Al contrario que otras como InfusionSoft que desde el principio tienes que pagar todas las funcionalidades de la herramienta y algún que otro abuso (te obligan a contratar asesoramiento) aunque creo que están cambiando su política ya que están apareciendo competidores muy fuertes y justos.
NOTA IMPORTANTE: Busca proveedores que entiendan tu situación y puedas crecer con sus servicios sin que te suponga un gasto importante en tu flujo de caja al principio. Con ello no queremos decir que te vayas a herramientas gratuitas. Nosotros personalmente huímos de todo lo gratis y pensamos que lo gratis ahuyenta la abundancia. Eso sí, una cosa es que sea gratis y otra que tenga un precio justo.
Tiene una alta reputación de entregabilidad
Una de las características más importantes a la hora de elegir un proveedor de email marketing es su reputación frente a gestores de emails como Gmail, etc.
¿Qué queremos decir con esto? Que cuiden mucho su política anti-SPAM para evitar que las campañas que envías a través de sus servidores tengan su entrega asegurada. Eso se consigue con restricciones y no permitiéndote hacer lo que quieras con tus contactos. Algo que aplaudo ya que te obligan a trabajar bajo un mínimo código ético.
En este caso su entregabilidad es muy alta. De hecho cuidan mucho este aspecto y rápidamente te ponen en cuarentena una campaña si detectan que has cometido alguna acción sospechosa como subir demasiados emails de una vez o detectar que esa base de datos es comprada (tienen formas de hacerlo).
Desde este punto de vista podemos darle un 10. Quizás es la razón principal por la que deberías tenerla en cuenta.
NOTA IMPORTANTE: El aspecto de la reputación en entregabilidad es de suma importancia. Si tus campañas de email marketing no se entregan debidamente entonces, ¿para qué quieres un gestor de email marketing? La entregabilidad lo es todo.
Se integra en todas las plataformas más importantes
Otra de las características importantes para nosotros (y que tú también debes tener muy en cuenta) es el hecho de que otras plataformas de terceros la tengan en cuenta a la hora de integrar sus servicios.
Con los años como profesionales del marketing en Internet nos hemos dado cuenta que una de las herramientas que más vas a tener que integrar en TODO lo que hagas es tu gestor de email marketing. Es la piedra angular de marketing en tu negocio online por lo que es importante que sea conocida entre todos los demás proveedores de servicios.
Proveedores de servicios como creación de landing pages o páginas de captura de datos tipo LeadPages, Landingi, etc. Proveedores de de webinars tipo WebinarJam, WebinarNinja, etc. Y más, y más.
Active Campaign es una herramienta cada día más conocida en la comunidad marketer por lo que todos estos proveedores de servicios la tienen en cuenta al igual que por ejemplo Mailchimp, la reina de la integración.
NOTA IMPORANTE: Una herramienta que no se integre de manera nativa con otros proveedores es un cúmulo de problemas de programación. Dolores de cabeza y dinero innecesario contratando a personal técnico. Vamos a lo sencillo y que tú puedas llegar a controlar sin necesidad de ser programador. No quieras ahorrarte dinero en este tema. Es muy serio. Te lo decimos porque es lo que la mayoría de las veces encontramos con clientes y alumnos nuevos de nuestra academia. Los vuelve loco este tema.
Tiene una relación calidad-precio excelente
ActiveCampaign tiene una relación calidad-precio de las mejores del mercado. Como ya te comenté anteriormente crece a medida que van creciendo tus ventas e ingresos.
Al contrario que pasa con herramientas muy conocidas como InfusionSoft, ActiveCampaign te permite gastar muy poco al mes cuando estás empezando. Ahí radica uno de sus éxitos. Tiene una barrera de entrada muy baja.
Para entrar en InfusionSoft tienes que gastarte mucho dinero al principio sin tener mucha idea de como funcionan este tipo de servicios de autorespondedores, CRM, pasarelas de pago, etc.
NOTA IMPORTANTE: Somos de los que opinan que ni lo gratis ni lo sobredimensionado es lo correcto para contratar. Debes analizar tu situación y lo que necesitas para pasar al siguiente nivel. Nada más. Un patinete no es lo correcto para ir a ver a un cliente pero tampoco necesitas un Ferrari. Seamos sensatos.
Te permite crear sistemas automáticos de manera intuitiva
Una de las características que nos hicieron cambiar a Active Campaign fue su sistema de creación de autorespondedores. Es simplemente una maravilla.
Rápidamente puedes crear un flujo de emails automáticos de una manera sencilla.
Puedes ver a vista de pájaro el flujo y detectar rápidamente alguna incongruencia de condiciones, emails que no encajan en la secuencia, condicionales que están erróneos.
Además, te permiten hacer pruebas partidas en esas mismas automatizaciones.
NOTA IMPORTANTE: Una de las características más importantes que debes tener en cuenta a la hora de elegir un gestor de email marketing es su capacidad para crear automatizaciones de manera sencilla. La automatización es la clave para captar, promocionar y vender tus productos y servicios en piloto automático mientras tu duermes.
Es una herramienta en constante evolución
Otro aspecto no menos importante es la empresa en sí misma es su situación y perspectivas empresariales. ¿Está creciendo o está menguando? Una empresa que mengua es una empresa que deja de dar buen servicio, sus productos no evolucionan con el mercado, etc.
En este caso NO. Active Campaign es una empresa estable, con bastantes empleados, que constantemente está incluyendo nuevas funcionalidades a su software y que te sorprenderá cada día más.
A mí no dejan de impresionarme. De hecho tienen extensiones de Chrome para poder gestionar tus contactos desde una cuenta gmail asociada a tu cuenta de negocio. Algo que nunca había visto en otros proveedores y que me resulta muy práctico.
NOTA IMPORTANTE: Internet evoluciona muy rápido. Debes buscar herramientas que evolucionen al mismo ritmo y que se adapten a los cambios de normativa, tendencia, exigencias del mercado. Un sinfín de cambios que tendrás que adaptar en tu negocio de consultoría.
Aspectos legales en Europa y USA
Como bien sabes una de las cosas que más nos preocupa a todos aquellos que utilizamos el email como medio de venta son los aspectos legales en cuanto a privacidad.
Pues bien, en este caso Active Campaign cumple todos los requisitos exigidos por la comunidad europea y Estados Unidos en materia de materia anti-spam y seguridad de datos personales.
Si quieres asegurarte por tu cuenta aquí te dejo un enlace donde te explican en detalle todos los aspectos legales y cómo Active Campaing los cuida tipo política anti-spam, política de privacidad, etc.
Además, puedes comprobar su certificado de protección a la privacidad expedido por los Estados Unidos y la Unión Europea en este enlace.
NOTA IMPORTANTE: Cada día hay más restricciones a la hora de enviar campañas de email marketing a tus potenciales clientes. Tenlas en cuenta para evitarte un problema, sobre todo si vives en España donde la ley de protección de datos es muy restrictiva.
Interfaz y soporte en castellano
Una de las características que más me preocupan a la hora de recomendar una herramienta es que se pueda trabajar en español y que tengan soporte también en nuestro idioma.
Yo no tengo problemas con el inglés pero sí muchos de mis clientes y para ellos es un problema añadido el inglés.
En el caso de Active Campaign la herramienta por defecto viene en inglés no obstante puedes cambiar el idioma de manera sencilla.
Al igual que tienen un soporte magnífico que también puede atenderte en español. Yo no lo he necesitado pero me consta de que sí lo tienen.
NOTA IMPORTANTE: La mayoría de las grandes herramientas de marketing online están en inglés no obstante el mercado hispano es muy importante y casi siempre te encuentras su sistema traducido. Ocurre lo mismo con el servicio técnico. Cada vez es más común ver hispano hablantes dentro del departamento de atención al cliente de empresas anglosajonas. Cada día somos más.
En cuanto al soporte cada día es mejor. Cuando comencé a utilizarla no había soporte en castellano ahora incluso te llaman desde Chicago y hacen vídeo conferencias contigo en castellano por si tienes problemas en implementar la herramienta.
Aquí te dejo un testimonio de una de mis suscriptoras dándome las gracias por haberle recomendado ActiveCampaign ya que está encantada.
Otras ventajas no menos importantes
Antes de terminar con las ventajas no queremos dejar algunas en el tintero que nos parecen importantes. Déjanos citarlas.
- Active Campaign te permite hacer tantas listas como deseas (suscriptor, cliente, cliente antiguo, prospecto, comprador producto A, comprador producto B, etc.) sin cobrarte por duplicación de contacto al contrario que hace Mailchimp que sí cobra.
- Active Campaign trabaja con el sistema de etiquetas pudiendo crear tantas etiquetas como deseas y organizar tus contactos.
- Con planes premium te permite cambiar la url para darle un toque más de marca aunque hay un truco para que no necesites tener un plan premium y se mantenga tu branding (percepción de marca) aunque sí llevará una parte de ese dominio con el nombre de Active Campaign.
- Las pruebas partidas de asunto pueden ser para 2, 3, 4, 5, … asuntos al mismo tiempo.
- Te envían mucha información para que le saques todo el partido a la herramienta.
- Tiene plantillas de flujo de automatizaciones gratis.
- Y muchas, muchas más ventajas.
Active Campaign Opiniones: Desventajas
Como todo en la vida siempre hay unos pros y unos contras. Con Active Campaign no va a ser diferente. No es una herramienta perfecta, ni mucho menos.
¿Comenzamos?
Tiene una curva de aprendizaje de dificultad media
Como cualquier herramienta que comienzas a utilizar tiene su curva de aprendizaje. Una ventaja es que esté en castellano. Pues bien, necesitas trabajar con ella e ir enviando tus campañas aunque al principio te cueste un poco.
No tengas miedo en meter la pata. Tienes que avanzar. Miedos cero.
NOTA IMPORTANTE: Mientras entiendas lo que hay detrás del email marketing cualquier herramienta será pan comido. Lo más difícil de entender es cómo interactúan tus potenciales clientes con tus campañas. La herramienta en sí no es garantía de éxito sino tu mensaje y eso no puedes controlarlo con una u otra herramienta.
Sus plantillas no son tan atractivas como Mailchimp
Una de las cosas que más saltan a la vista son el diseño de sus plantillas. Si bien es cierto que tiene un sistema muy sencillo de crear campañas de email marketing también es verdad que tienen plantillas más feas que por ejemplo Mailchimp que siempre ha destacado por su belleza a la hora de enviar un mensaje.
Soy de los que piensan que primero hay que analizar y definir objetivos y luego diseñar. No tendrás problemas en hacer campañas igual de bonitas que en Mailchimp. El problema es que de primera te da la sensación que no es así.
NOTA IMPORTANTE: El diseño es importante pero más importante son definir tus objetivos y enviar el mensaje correcto a la audiencia correcta.
Su analítica no es tan intuitiva y fácil de interpretar
Por decir alguna otra desventaja (la verdad es que tiene pocas) puedo apuntar que su analítica es menos intuitiva que por ejemplo Mailchimp. A mi parecer esta última me gusta más cómo muestra la analítica y resultados de las campañas. De una manera más rápida.
Sin embargo tengo que decirte que es cuestión de acostumbrarte y entender donde se encuentra cada parámetro representado y KPI.
NOTA IMPORTANTE: Es de vital importancia que siempre analices los resultados de tus campañas. Hagas pruebas A/B y vayas tomando nota de lo que afecta a tus aperturas, lecturas y clics. Necesitas mejorar tus patrones de campaña para optimizarlas.
Otras desventajas de Active Campaign
En general hemos de decirte que hay pocas desventajas con ActiveCampaign. Para nosotros todo son ventajas, sinceramente.
Por nombrar otras te diríamos quizás:
- Exportación de tu cuenta completa. No te permite exportar tu cuenta completa incluyendo campañas, borradores, etc. En AC solo puedes exportar tus contactos.
- No te permite hacer pruebas de cómo se vería la campaña en dispositivos como Gmail, Yahoo, etc. a menos que compres créditos. Sí, te muestra una visión de escritorio y de móvil pero no es específica de los dispositivos. No obstante pensaba que era importante pero me he dado cuenta con el tiempo que tampoco es necesario.
¿Qué haríamos nosotros si fueramos tu?
Depende. No te vamos a decir que vayas rápidamente a darte de alta y que adquieras la herramienta.
Desde luego que si no estás contento con tu actual proveedor para enviar tus campañas de email marketing yo la probaría sin ninguna duda por todo lo que te he comentado anteriormente. Es una apuesta segura con la que estarás contento desde el primer día. Todos nuestros clientes trabajan con Active Campaign y te puedo decir que están encantados.
Espero que te haya gustado este artículo. Son nuestras opiniones sinceras sobre Active Campaign. Fruto de mi experiencia con esta plataforma. He utilizado muchas otras fantásticas pero, por ahora, en mi proyecto me quedo con ActiveCampaign. Me encanta. Es mi humilde opinión.
